【研修レポート】システムの機能要望を社員から要望が上がる。阪神電気鉄道会社にてDify×業務改善研修を実施！ -
2025年11~12月。鉄道で人と街をつなぎ社会の発展に貢献されている阪神電気鉄道会社様にて、各部署の社員の皆さんを対象とし「生成AIアプリデジタルプロトタイピング作成研修」を実施しました。同企業での実施は4期目となります。
「プログラミング経験はほとんどないので心配。」という声が多くありましたが、自身の現場をより良くしたいという想いを原動力として、生成AIを使った業務改善に挑戦されていました。
研修では「Dify」というノーコード・ローコードでAIアプリケーションを開発できるツールを使用しました。詳細については、前期の記事で紹介していますのであわせてご覧ください。
本レポートでは、社員の皆さんがわずか3日間で自ら業務改善アプリを企画・開発し、周囲に発信するまでに成長された様子をお伝えします。
社員から要望が上がり機能追加が発生したクラス
このようなDX推進の文脈だと、システムの管理者は「現場の課題改善として社員の皆さんがどんなことをやりたいか」「どんな機能を追加してほしいのか」などの声が上がることを求めています。
一方でアナログな業種・業界だと、デジタル領域に対して社員の皆さんが無関心で要望が上がってこないというジレンマもあります。
本研修は過去に3回のクラスを実施していますが、今回初めて「参加者の方が研修中にDifyへの機能要望を出し、システム担当側が対応し最終制作を実施できた」という事例が発生しました。
本研修を繰り返すことで、現場とシステム担当側の会話が進んでいる実感を得ることが出来た事例だと感じています。
学び合いの中で育まれた「作る感覚」
初日は「食らいつくのに必死」「作る感覚が持てず厳しい」という声もありました。
ですが、手を動かして自分で作る経験を重ねていく中で、受講生の多くがアイデアを形にする楽しさを感じながら、「作る感覚」を身につけていきました。
最終日にはすべての受講生から「楽しめた」「すごく楽しめた」という声をいただいています。
ー 受講者の声 ー
- 「困りごとに対して、ここまでは出来そうといった感覚が身につけられた。」
- 「たくさん触ってみることが、理解度を高める一番の方法だと気づいた。」
- 「まわりと相談しながら進められたので、楽しくできた！」
- 「みんなで助け合いながら進めることができ、チーム感があった！」
現場で働く皆さんだから生まれる成果物がここに
研修の集大成として、それぞれ業務の困りごとの改善を目指したアプリを開発し、最終日に発表会を実施しました。
現場を知る皆さんの困りごとから生まれた成果物をご紹介していきます。
最終制作物のご紹介
- 議事録作成効率化と自身のナレッジを蓄積できるアプリ
- 議事録作成に時間がかかっていること、そして議事録に記載されていない内容について問い合わせを受けた際の回答に時間がかかるといった困りごとから生まれたアプリです。
- 議事録はAIによって自動作成できるようになり、議事録に記載していない内容も自身のナレッジとしてNotionのデータベースに蓄積をし、いつでも振り返ることができる仕組みを作成しました。
- 駅サービスや駅係員の取り扱いに関する問合せを根拠つきで回答するアプリ
- 駅現場やお客様からの問い合わせに対して根拠となる資料をもとに回答をする必要がありますが、回答の作成に時間がかかるという困りごとから生まれたアプリです。
- 根拠となる資料をナレッジ登録し、回答の精度が上がるよう条件を絞るなどプロンプトを工夫しました。
- 電力設備情報を照会できるアプリ
- 上司から電力設備の情報について質問された際に、膨大な電力設備の情報の資料を探す必要があり、回答に時間がかかっているということから生まれたアプリです。
- Googleスプレッドシートに電力設備のデータベースを作成し、チャットボット形式で電力設備の情報を得られるようにしました。
- 稟議PDFをアップロードし形式や誤字をチェックするアプリ
- 稟議書のチェックに時間と労力を取られてしまい、本来すべき内容の確認に集中できていないという困りごとから生まれたアプリです。
- 稟議作成者に修正箇所を送れるよう、形式や誤字をAIでチェックを行い自動で表としてまとめる仕組みを作りました。
- 電力管理事務所の予算の金額を教えてくれるアプリ
- 予算管理業務において記録ができておらず正確な金額入力ができていなかったという困りごとから生まれたアプリです。
- 日々の予算の管理を記録をしていくために、まずこの期間では予算の金額を教えてくれるアプリの作成に取り組みました。予算が書かれているデータベースからチャットボット形式で該当する金額を抽出してくれます。
- 廃棄物の捨て方における検索アプリ
- 廃棄物（材質、量など）ごとに廃棄方法が変わるため、判断がつかない場合に回答できないという困りごとから生まれたアプリです。
- 廃棄物の種類、量、廃棄方法のデータベースを作成し、ユーザーが入力した種類に基づいて該当する廃棄方法を回答する仕組みです。
他にも、会議参加者と空き会議室のスケジュール調整をする「会議スケジュール提案アプリ」や、生成AIを活用した「Excelの会議資料をレポート文書として生成する仕組み」といったプロトタイプが生まれました。
担任からのコメント
研修中、1人の行動が組織の仕組みを動かした事例も生まれました。
受講者Aさんは自身のアイデアを実現するためにNotionの利用を希望されていましたが、当時社内で利用できない状況でした。
それでも自らシステム部門へ働きかけをし、その結果Notionの利用が可能となりアイデアを実現することができたのです。
自分が使いたいから、使うための行動をする。
1人ひとりの行動が、これからの組織の変化につながっていくと改めて感じました。
このような仲間から得た気づきを、ぜひ次の一歩として行動に移してもらえたら嬉しいです。
ご参加いただきありがとうございました。 これからの皆さんのさらなる活躍を心より応援しています。